[cp]小孩在我不知情的情况下4月份在一款叫《心动K歌》的游戏中充值了三万多元钱，其中大笔金额都是在4月5日，4月6日充值的，我是4月24日登陆支付宝才发现，查看消费帐单才知道，在广州九游游戏公司充值了二万七千多，另一家游戏公司充值了二千多，跟对方协商退款，已答应退款，（游戏都是心动k歌，只是不同下载渠道）从四月26日联系到广州九游客服协商退款，他们以游戏行为成熟，无法判断为未成年人充值为由不给退…何为游戏行为成熟？他们说小孩申请了多个帐号，我就问了小孩为什么申请那么多帐号，小孩说新手可以领礼物，有七天的礼物领取，游戏中每天打广告，小孩接提示操作，就是行为成熟了吗？她玩这游戏二年了，熟练的程度可想而知，但在游戏中充值消费二天时间充值过万这行为成熟吗？如果是成年人，我觉得第一就是土豪，钱多到没地方花，第二就是神经病，脑子有问题不知道自己在干嘛！！但我不是神经病也不是土豪，我是底收入家庭，靠微薄的收入生活供小孩上学，而且那游戏从界面看就是儿童游戏，说游戏行为成熟无法辩认是未成年人，就是在强词夺理。我小孩10岁“作为未成年人，她的认知能力受限，而且消费数额巨大，不在他有权处理的范围内，这样的游戏合同无效。我当初以为只是听歌，唱歌，而且小孩平时爱好就是听歌，跳舞，就没去了解那游戏，小孩充值了后，我才知道，那游戏可以大金额的充值…根据《网络游戏暂行管理办法》等相关规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业，不得向未成年人提供交易服务。提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。而我小孩玩的这几个帐号都没有实名认证，充值也不受限制…我投诉都没人理，是中国领导太忙了吗？那些有关维权的部门都是摆设吗？