网站原来是323设计网，买了终身会员，后来网站换了马甲叫视课网，说是原来买的323设计网会员会给升级成新网站视课网的会员，后来确实升级了，然后又给改成一年的普通会员，最后直接取消账户了，联系网站客服说明情况就被拉黑，怎么办？能投诉举报吗？