可以不用去营业厅，有三种方式可以解决：
一、银行柜台
首先忘记密码之后不要着急，尤其是在ATM机上取款的用户，不要重复输入错误的密码，以免造成锁卡或者是吞卡。如果不知道怎么办，可以咨询银行客服，每个银行银行卡的背面都有官方客服电话。咨询过后，携带本人身份证到开户银行办理密码挂失服务。
二、网上银行
现在大部分银行卡都会开通个人网银，在忘记密码之后可以利用个人网银进行重置。
三、手机银行
如果用户设置的手机银行密码和个人网银密码一致，那么可以通过上一种方式进行重置，如果设置的密码不一样，可以通过以下方式进行注销然后再重新申请。
1.打开建设银行手机银行软件，然后点击【安全中心】。
2.进入安全中心后，在【信息管理】板块点击【注销手机银行】。
3.根据页面提示输入手机号码和银行账号即可完成注销。
4.重新回到首页，点击左上角【登录】，进入选择界面，选择【开通】来重新开通手机银行并设置密码。