商家的做法违反了消费者权益保护法和反不正当竞争法。商家宣传虚假有奖销售信息，促销方式不诚信经营，你可以向消费者协会投诉，让工商管理部门对他进行处罚。

直接对商家进行投诉即可。做生意最忌讳言而无信，一旦一家商店被爆出存在不诚信的行为，则对于他的生意是致命的打击。所以商家拒不兑换奖励的话，你就可以告诉商家，自己要用合法的手段，来维护自己的正当利益。